FAQs
Hvilken valuta vises priserne i på webstedet?
Alle priser er i DKK.
Jeg har lige afgivet en ordre, hvornår bliver den afsendt?
Vi gør vores bedste for at sende varerne så hurtigt som muligt. Regn med 1-3 dages produktionstid, før din ordre afsendes, og den gennemsnitlige leveringstid er 5-11 dage.
Sporingsnumre opdateres 3-5 dage efter, at din ordre er afsendt. Hvis du ikke har et sporingsnummer efter 7 arbejdsdage, bedes du sende en e-mail til support@copenhagencouture.com.
Jeg er ikke tilfreds med min ordre, kan jeg returnere den? Hvad hvis der er et problem?
Vi tilbyder en 100 % pengene-tilbage-garanti, hvis produktet er defekt eller beskadiget. Du har 14 dage til at returnere produktet til os og få alle pengene tilbage. Du skal returnere produktet for egen regning. Når vi har modtaget produktet, refunderer vi det fulde beløb for dit oprindelige køb. Angiv venligst navn og ordrenummer på den returnerede pakke.
Bemærk: Hvis din pakke er undervejs, skal du vente på, at den ankommer, og returnere den, før du kan få pengene tilbage.
Kan jeg annullere min ordre?
Du kan annullere din ordre gratis! Du skal annullere din ordre, før den afsendes. Hvis varen allerede er afsendt, kan du bruge vores nemme retursystem til at få alle pengene tilbage.
Jeg har indtastet en forkert adresse, hvad skal jeg gøre nu?
Hvis du har stavet forkert eller automatisk indtastet en forkert adresse, skal du blot besvare og bekræfte e-mailen, der bekræfter din ordre. Når du har bekræftet, at den angivne adresse er forkert, kan du underrette os via e-mail på support@copenhagencouture.com. Hvis den angivne adresse er forkert, kan vi ændre adressen til den korrekte inden for 24 timer. Der gives ingen tilbagebetaling efter de 24 timer, hvor den forkerte adresse blev oplyst.
Hvor lang tid tager forsendelsen?
Leveringstiderne varierer, fordi vi sender over hele verden fra forskellige håndteringscentre, afhængigt af din placering. Den gennemsnitlige leveringstid er 5-11 arbejdsdage.
Jeg har et spørgsmål, som ikke er blevet besvaret, kan I hjælpe mig?
Ja, helt sikkert! Vi er her for at hjælpe dig med at gøre dit hjem smukt! Send os en e-mail på support@copenhagencouture.com, så vil vi med glæde hjælpe dig på enhver måde, vi kan.
Vi modtager et stort antal e-mails. Hvis du vil have et hurtigt svar, skal du angive dit ordrenummer og tydeligt fortælle, hvad problemet er.
Alle priser er i DKK.
Jeg har lige afgivet en ordre, hvornår bliver den afsendt?
Vi gør vores bedste for at sende varerne så hurtigt som muligt. Regn med 1-3 dages produktionstid, før din ordre afsendes, og den gennemsnitlige leveringstid er 5-11 dage.
Sporingsnumre opdateres 3-5 dage efter, at din ordre er afsendt. Hvis du ikke har et sporingsnummer efter 7 arbejdsdage, bedes du sende en e-mail til support@copenhagencouture.com.
Jeg er ikke tilfreds med min ordre, kan jeg returnere den? Hvad hvis der er et problem?
Vi tilbyder en 100 % pengene-tilbage-garanti, hvis produktet er defekt eller beskadiget. Du har 14 dage til at returnere produktet til os og få alle pengene tilbage. Du skal returnere produktet for egen regning. Når vi har modtaget produktet, refunderer vi det fulde beløb for dit oprindelige køb. Angiv venligst navn og ordrenummer på den returnerede pakke.
Bemærk: Hvis din pakke er undervejs, skal du vente på, at den ankommer, og returnere den, før du kan få pengene tilbage.
Kan jeg annullere min ordre?
Du kan annullere din ordre gratis! Du skal annullere din ordre, før den afsendes. Hvis varen allerede er afsendt, kan du bruge vores nemme retursystem til at få alle pengene tilbage.
Jeg har indtastet en forkert adresse, hvad skal jeg gøre nu?
Hvis du har stavet forkert eller automatisk indtastet en forkert adresse, skal du blot besvare og bekræfte e-mailen, der bekræfter din ordre. Når du har bekræftet, at den angivne adresse er forkert, kan du underrette os via e-mail på support@copenhagencouture.com. Hvis den angivne adresse er forkert, kan vi ændre adressen til den korrekte inden for 24 timer. Der gives ingen tilbagebetaling efter de 24 timer, hvor den forkerte adresse blev oplyst.
Hvor lang tid tager forsendelsen?
Leveringstiderne varierer, fordi vi sender over hele verden fra forskellige håndteringscentre, afhængigt af din placering. Den gennemsnitlige leveringstid er 5-11 arbejdsdage.
Jeg har et spørgsmål, som ikke er blevet besvaret, kan I hjælpe mig?
Ja, helt sikkert! Vi er her for at hjælpe dig med at gøre dit hjem smukt! Send os en e-mail på support@copenhagencouture.com, så vil vi med glæde hjælpe dig på enhver måde, vi kan.
Vi modtager et stort antal e-mails. Hvis du vil have et hurtigt svar, skal du angive dit ordrenummer og tydeligt fortælle, hvad problemet er.